联系方式总览

传奇私服发布网（gsf.wardengame.com）的对外联络渠道按用途分为四类：信息纠错与投诉、开服信息提交与合作、技术与安全反馈、以及一般咨询。为提高处理效率，请按下表选择对应渠道，避免所有问题都发到同一个邮箱导致延误。

工作时间与服务承诺

站点的标准服务时间为北京时间周一至周日 09:00～23:00，其中 09:00～18:00 为全岗位在线时段，18:00～23:00 为值班时段（仅在线客服与紧急安全反馈）。法定节假日期间，在线客服保持值班，邮箱回复可能延后至节后首个工作日。

我们的服务承诺包括四项：第一，所有举报类邮件 24 小时内首次回复，并在 3 个工作日内给出处理结论（下架、标注、或驳回并说明理由）；第二，开服信息提交在 1～3 个工作日内完成审核，审核不通过会明确告知原因（如版本重复、缺少公益资质、历史黑名单记录等）；第三，涉及假登录器、钓鱼站点的安全反馈，我们会在核实后 6 小时内更新黑名单库并同步至客户端；第四，玩家对私服的差评，除违法违规内容外不做删除，仅做事实核查标注。

需要说明的是，本站是信息发布平台，不是私服运营方。涉及"某组服充值未到账""账号被封""装备丢失"等具体游戏内纠纷，我们无权直接处理，但会记录并纳入该服信用分，同时协助玩家整理证据、指引维权路径。

各部门与业务线联系指引

办公地址（占位）：××省××市××区××路××号××大厦×层。由于团队以线上协作为主，来访请提前 3 个工作日通过 [email protected] 预约，未预约的到访可能无法安排接待。

常见问题与快速解答

Q1：我想提交自己开的服，需要提供什么？

请提供：服务器名称、版本类型（如 1.76复古）、开区时间与周期、线路类型、登录器下载地址、以及是否申请公益服专区。若申请公益服，还需提供充值说明与装备获取方式说明。资料齐全的情况下，审核通常 1～3 个工作日完成。

Q2：我的服被列入黑名单了，怎么申诉？

发送邮件至 [email protected]，标题注明"黑名单申诉+服务器名称"，附上服务器当前运行证明（如在线截图、端口探测记录）及对原投诉的说明。我们会在 3 个工作日内复核，若确认误判会移出黑名单并同步至客户端；若维持原判，会告知具体依据。

Q3：为什么客服有时候回复慢？

09:00～18:00 为全岗位在线，通常 10 分钟内响应；18:00～23:00 仅值班客服在线，高峰期（新服集中开区的周五、周六晚）可能延迟至 30 分钟以上。若你反馈的是安全问题，建议直接发 [email protected]，优先级高于在线客服。

Q4：可以电话联系吗？

站点暂不公开电话客服。原因有二：一是私服信息咨询量大，电话难以留痕、不便核查；二是安全类反馈需要样本文件，邮件更适合。紧急安全问题可通过在线客服留言"紧急+问题摘要"，值班人员会优先处理。

Q5：合作推广怎么收费？

站内开服信息发布对通过审核的正规开服团队免费；公益服专区不收取任何费用，但审核标准更严。付费推广仅涉及首页推荐位与专题位，具体形式与价格请通过 [email protected] 咨询，我们不会通过任何私人账号收款，谨防冒充本站的诈骗。